Terra Fortunata tiene como norma fundamental desde sus inicios, el mantener las instalaciones en perfectas condiciones de limpieza e higienización, un aspecto siempre valorado por nuestros clientes.
Ahora más que nunca, dada la emergencia sanitaria global, estamos más comprometidos y nos unimos a su preocupación por la salud de los suyos y establecemos nuevos y reforzados protocolos de higienización que les permitan disfrutar de nuestras instalaciones y de una estancia segura.
Nuestras propiedades.
Reforzamos el protocolo de limpieza de la casa acentuándolo en las zonas de mayor contacto, como los pomos, los interruptores o superficies que estén en contacto con alimentos.
Tras la salida de cada huésped, la casa se someterá a un tratamiento de higienización y permanecerá desocupada para su aireación durante al menos 24 horas.
El tratamiento de higienización se realiza mediante un equipo termo nebulizador para la desinfección química del recinto. Estos equipos combinan un bactericida, fungicida y viricida, que garantiza una rápida y completa desinfección ya que su modo de acción: la emisión del producto mediante nebulización “efecto nube” , llega a todos los rincones de la casa.
Este producto, el ALIQUAT N, cuenta con su correspondiente ficha de homologación por el Ministerio de Sanidad español. Se trata un producto con elevada concentración en principios activos, especialmente formulado para su uso en la limpieza integral. Uso autorizado para los grupos PT2 y PT4 como desinfectante de superficies y área, uso ambiental y uso en viviendas.
Entre otras medidas preventivas, hemos reducido la cantidad de textiles en las viviendas, así como otros productos y utensilios para evitar elementos de contagio. Todo queda a su disposición si lo precisa, bajo unas condiciones seguras de limpieza e higiene.
Todos los productos de limpieza y desinfección que usa nuestro personal en las casas, están autorizados y registrados en España demostrada su eficacia frente a virus atendiendo a la norma UNE-EN 14476.
Piscinas.
Como medida preventiva y para profundizar aun más en la seguridad de nuestros clientes, se podrá disfrutar exclusivamente de las piscinas sin la necesidad de compartirla con otros huéspedes.
Se garantiza la correcta limpieza y desinfección de las zonas comunes de las piscinas mediante biocidas autorizados por el Ministerio de Sanidad, así como de diferentes elementos como tumbonas, sombrillas, escalerillas y duchas.
Así mismo, se garantiza el correcto tratamiento y los niveles de desinfectante en el agua de piscina.
Nuestro personal.
El personal de Terra Fortunata ha recibido toda la información y formación necesaria para cumplir con todos los protocolos de seguridad en cuanto al COVID-19.
Tanto el personal de jardines, como de limpieza y mantenimiento, utilizarán el EPI necesario, así como el cumplimiento de todas las medidas aprobadas en nuestro Plan de Prevención.
No obstante, Terra Fortunata dispone de un teléfono de atención al cliente así como una dirección de correo electrónico, (Tfn +34 822 10 00 10 y correo info@terrafortunata.es para atender todas las dudas, sugerencias o peticiones de nuestros clientes y evitar por tanto, el contacto entre personal y clientes en la medida de lo posible.
Legislacion Canaria actualizada 06 11 2020
Desde la Consejería de Turismo del Excmo. Cabildo Insular de La Gomera, ante las medidas extraordinarias en materia turística para afrontar los efectos de la crisis sanitaria y económica producida por la pandemia ocasionada por la COVID-19, aprobadas en el Decreto Ley 17/2020, de 29 de octubre, de medidas extraordinarias en materia turística para afrontar los efectos de la crisis sanitaria y económica, producida por la pandemia ocasionada por la COVID 19, publicado en el B.O.P. nº 223, de sábado 31 de octubre de 2020, y que entrará en vigor a partir del día 14 de noviembre de 2020, mediante el presente, se adjuntan varios documentos a la hora de recibir y alojar nuevos clientes en sus establecimientos, que se indican a continuación:
- Decreto Ley 17/2020, de 29 de octubre, de medidas extraordinarias en materia turística para afrontar los efectos de la crisis sanitaria y económica, producida por la pandemia ocasionada por la COVID 19, publicado en el B.O.P. nº 223, de sábado 31 de octubre de 2020, y entrará en vigor a partir del día 14 de noviembre de 2020.
- Escrito en 5 idiomas (idiomas por separado): Para enviar por e-mail a los clientes y/o agencias durante el proceso de reserva, explicando el procedimiento a seguir, en relación a la presentación obligatoria del certificado del test negativo de covid 19 por parte del cliente, a la llegada al alojamiento, así como las instrucciones de lo que debe hacer el alojamiento, tanto si el cliente presenta dicho certificado del test como en caso de no tenerlo.
El alojamiento debe conservar copia de los certificados de los tests entregados por sus clientes, ya sea de forma impresa ó en archivo digital.
- Cartelería en 4 idiomas por separado: Se adjuntan los carteles que deben colocar en el alojamiento, en un lugar a la vista del cliente, con la información necesaria en relación a la presentación del certificado de haber hecho el test hasta 72 horas antes de la llegada al alojamiento.
Si el cliente se presenta sin el certificado de haberse hecho el test, tal y como se explica en el documento adjunto, el alojamiento le facilitará los centros sanitarios donde puede ir a realizar la prueba y que son los siguientes:
Farmacia Divina Creus en San Sebastián / Tfno.: 922.141.605
Laboratorio LGS Megalab en San Sebastián de La Gomera / Tfno.: 922.141.087
Centro Médico Alemán de Valle Gran Rey S.L. / Tfno.: 922.805.629
Agradeciendo de antemano su colaboración, reciba un cordial saludo.
